成功教育

您现在的位置是:首页 > 课外资讯 > 科技前沿

科技前沿

AI分析客户之声以改善CX

2020-12-09 10:19:22科技前沿
这是来自Amazon Web Service Japan Co.,Ltd.的Wu(Twitter:@kazuneet)。10月7日,星期三,我们举办了名为“客户的AI分析以改善CX的声音”的研讨会。我们邀请了野村综合研究所有限公司(以下简称NRI)的中川敬介(Kingisuke Nakagawa)作为嘉宾演讲,并围绕TRAINA(以NRI的AI x NLP解决方案)为中心,讨论了使用VoC的问题和解决方案。他与一个演示交谈。
此外,Wu从AWS日本介绍了AWS AI服务中语言领域的

这是来自Amazon Web Service Japan Co.,Ltd.的Wu(Twitter:@kazuneet)。10月7日,星期三,我们举办了名为“客户的AI分析以改善CX的声音”的研讨会。

我们邀请了野村综合研究所有限公司(以下简称NRI)的中川敬介(Kingisuke Nakagawa)作为嘉宾演讲,并围绕TRAINA(以NRI的AI x NLP解决方案)为中心,讨论了使用VoC的问题和解决方案。他与一个演示交谈。

◐◐◐◐●☛█▼▲成功教育HTtp://Www.succedu.COM◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲

此外,Wu从AWS日本介绍了AWS AI服务中语言领域的服务Amazon Transcribe,Amazon Comprehend,并介绍了将它们结合在一起的联系中心解决方案的示例。

●☛█▼▲成功教育HtTp://Www.succedu.COm◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲

“使用文本挖掘-更改业务x Kotoba的AI介绍业务改进案例” TRAINA“-”

中村敬介,野村综合研究所股份有限公司AI解决方案部

◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲HtTp://wWW.succedu.Com成功教育●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

NRI正在开发一种称为TRAINA的AI x NLP(自然语言处理技术)解决方案,目的是提高工作效率和生产力,本次研讨会将重点讨论“ TRAINA文本挖掘”。是的凭借研究自然语言处理技术已有20年的历史,此解决方案已在大约1000家公司中安装。分析自然语言的请求包括,例如,呼叫中心现场的投诉因素分析,预防取消,质量控制等,但是如果人工对这些语言进行视觉分析,则很难找到意想不到的答案。此外,人与人之间的判断会有所差异,工作量大,分析遗漏。

他介绍了上述问题,可以通过使用TRAINA文本挖掘进行机械汇总和可视化来解决,并附带演示,示例和结果。

HTTP://WWW.succedu.COM◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐◐成功教育

文章评论