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招生技巧

一个帮助课程顾问提升业绩的销售故事

2015-03-11 15:03:11招生技巧
>明明已经对课程产品背的滚瓜烂熟,但就是谈不成客户;明明自己学校的课程已经很有竞争力,但家长就是不愿意多看一眼;明明自己已经很努力的在推课,但有些家长就是不买账。一个老太
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明明已经对课程产品背的滚瓜烂熟,但就是谈不成客户;明明自己学校的课程已经很有竞争力,但家长就是不愿意多看一眼;明明自己已经很努力的在推课,但有些家长就是不买账。一个老太太买水果的小故事,希望能给从事课程顾问的你一些启发。

老太太去买菜,路过四个水果摊。四家销售的苹果几相近,但老太太并没有在最先路过的第一,第二家购买苹果;却在第三家购买一斤;更离奇的是在第四家又购买两斤。

1、商贩一:老太太去买菜,路过水果摊,看到有卖苹果的商贩,就问道:“苹果怎么样啊?”商贩说:“我的苹果特别好吃,又大又甜!”。老太太摇摇头走开了(只讲产品卖点,不探求需求、都是无效介绍,做不了单)

2、商贩二: 老太太又到一个摊子,问:“你苹果什么口味的?”商贩措手不及“我早上刚上的货,没来得及尝尝,看红红的表皮应该很甜”,老太太二话没说扭头就走了(对产品了解一定是亲自体验出的,亲自体验感受出的才是卖点。只限于培训听到的知识,应对不了客户)

3、商贩三:旁边的商贩见状问道:“老太太,您要什么苹果,我这里种类很全!” 老太太说:“我想买酸点的苹果”。商贩答道:“我这种苹果口感比较酸,请问您要多少斤?” 老太太说:“那就来一斤吧”。(客户需求把握了,但需求背后的动机是什么?丧失进一步挖掘的机会,属于客户自主购买,自然销售不能将单值放大)

4、商贩四:这时他又看到一个商贩的苹果便去询问:“你的苹果怎么样啊?”

商贩答道:“我的苹果很不错的,请问您想要什么样的苹果呢?”(探求需求)

“我想要酸一些的”老太太说。

商贩说:“一般人买苹果都是要大的甜的,您为什么要酸苹果呢?”(挖掘更深的需求)

老太太说:“儿媳妇儿怀孕了,想吃点酸的苹果”

商贩说:“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊,将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子,(适度恭维,拉近距离)几个月以前,这附近也有两家要生孩子,就是来我这里买苹果,(讲案例,第三方佐证)您猜怎么着?这两家都生了个儿子,(构建情景,引发憧憬)你想要多少?(封闭提问,默认成交,适时逼单,该出手时就出手)

我再来两斤吧。老太太被商贩说的高兴了(客户的感觉有了,一切都有了)。

商贩又对老太太介绍其他水果:“橘子也适合孕妇吃,酸甜还有多种维生素,特别有营养(连单,最大化购买,不给对手机会),您要是给媳妇儿来点橘子,她肯定开心!(愿景引发)” “是嘛!好那就来三斤橘子吧。”“您人可真好,媳妇儿要是摊上了您这样的婆婆,实在太有福气了! (适度准确拍马屁,不要拍到马蹄子上)”

商贩称赞着老太太,又说他的水果每天都是几点进货,天天卖光,保证新鲜 (将单砸实,让客户踏实),要是吃好了,让老太太再过来(建立客户黏性)。

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